Sirius CX
Uma interface para a central inteira.
O Sirius CX é a plataforma omnichannel da Orbium para centrais de atendimento de grande volume. E-mail, chat, redes sociais, telefone e URA chegam à mesma fila, e o cliente pode trocar de canal no meio da conversa sem recomeçar.
Operadores e supervisores trabalham numa única tela, com filas, transferência entre equipes e relatórios por canal.
Sirius CXFila de atendimentos
Central. Omnichannel.
Todos os canais na mesma fila
E-mail, chat, redes sociais, telefone e URA entram numa fila só, com o histórico do cliente ao lado de cada interação.
Feito para centrais
Filas por assunto, transferência entre equipes, supervisão em tempo real e volume de operação de call center.
Uma tela, sem troca de sistema
Operador e supervisor resolvem tudo na mesma interface, sem alternar entre ferramentas por canal.
Veja o Sirius CX com os canais da sua central
Na demonstração, a equipe da Orbium monta a fila com os canais que a sua central opera hoje e mostra a troca de canal no meio da conversa.
Outras soluções
- Orbium FITWhatsApp OficialCRM de WhatsApp com API oficial, para equipes a partir de 3 pessoas.
- CRM de AtendimentoNove canais. Uma fila.Nove canais numa fila só, com histórico completo e relatórios para o gestor.
- CRM de VendasFunil. Cadência.Funil, propostas e cadência da equipe comercial no mesmo sistema.
- AimBetterBanco de dados. Tempo real.Monitoramento de bancos de dados SQL Server e Oracle em tempo real.